FAQ

Produkte

Halal (auch Halāl oder Helal genannt) stammt aus dem arabischen und kann sinngemäß als „das Erlaubte“ übersetzt werden. Halal ist eine für Muslime wichtige Lebensweise und erlaubt nur auf solche Produkte zurück zu greifen, die frei von unerlaubten tierischen Bestandteilen (z.B. Schwein) oder Ethanol (Alkohol) sind. Für Muslime sind Halal Produkte besonders reine Produkte, die nach religiösen Gesichtspunkten unbedenklich konsumiert werden dürfen. Unsere Pflegeprodukte und Kosmetika sind für die Reinigung nach religiösen Gesichtspunkten (wudhu) geeignet. Weitere Informationen unserem Halal Versprechen können Sie hier nachlesen.

Halal-Kosmetik ist frei von Ethanol (Alkohol) und unerlaubter tierischer Bestandteile (z.B. Schwein) und entspricht somit den Anforderungen der Halal Richtlinien. Die Anforderungen an die Halal Zertifizierung ist sehr streng und aufwändig, da nicht nur das Endprodukt sondern der komplette Wertschöpfungsprozess von der Rohstoffgewinnung bis zum Endprodukt Halal sein muss. Andere Kosmetikprodukte können Ethanol (Alkohol) und unterlaubte tierische Bestandteile enthalten oder könnten im Rohstoffgewinnungs- oder Produktionsprozess damit in Kontakt und somit mit Nicht-Halal Bestandteilen kontaminiert sein. Damit ist die Kosmetik nicht Halal.

Unbedingt! Es wird in Zukunft noch weitere VIE│HALAL Produkte geben. Wir arbeiten derzeit intensiv an der Entwicklung weiterer Halal Pflege- und Kosmetikprodukte. Lassen Sie sich überraschen. Sie dürfen gespannt sein. Wenn Sie die aktuellsten Informationen zu Produktneuheiten oder Neuheiten rund um VIE│HALAL auf dem neusten Stand sein möchten, dann melden Sie sich hier zu unserem Newsletter ein. Wir freuen uns jederzeit Produktwünsche und –anregungen von Ihnen zu erhalten. Sie dürfen sicher sein, dass wir immer bemüht sein werden Ihre Produktwünsche umzusetzen. Schreiben Sie uns gerne an: service@vie-halal.com

Ja. Unsere Produkte sind alle Halal zertifiziert. Die Halal Zertifizierung unterliegt strengen Richtlinien und der Prüfung und Überwachung islamischer Gelehrter. VIE│HALAL wird durch Halal Quality Control zertifiziert. Weitere Informationen zur Halal Zertifizierung können Sie hier nachlesen.

Wir empfehlen Ihre Pflegeprodukt und Kosmetik trocken und vor Licht geschützt sowie nicht über 25°C lagern.

Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und Ihnen gegenüber bestätigt wurde, wird sofort unser Logistikpartner informiert und die Ware an DHL übergeben. In diesem Moment werden Sie per E-Mail über den Versand informiert und können mittels der Trackingnummer jederzeit nachvollziehen, in welchem Lieferstatus sich Ihr Paket befindet.

Grundsätzlich wird die Lieferung an die Adresse ausgeführt, die in Ihrer Bestellung als Lieferadresse angegeben wurde. Natürlich kann dies auch ein DHL-Paketshop sein, sofern Sie sich dafür bei der Bestellung entscheiden oder Sie nicht zuhause anzutreffen sind und sich ein solcher Paketshop in Ihrer Nähe befindet.

Wir liefern aktuell in folgende Länder: Deutschland, Algerien, Andorra, Belgien, Bahrain, Bosnien und Herzegowina, Brunei, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Indien, Indonesien, Iran, Irland, Israel, Italien, Jordanien, Katar, Kosovo, Kroatien, Kuweit, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malediven, Malta, Marokko, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Saudi Arabien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Thailand, Tschechische Republik, Tunesien, Türkei, Ungarn, VAE, Zypern (Süd), Ägypten, Österreich.

Die Lieferzeiten können je nach Versandart und Zielland variieren. Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands dauert ca. 2 bis 3 Arbeitstage. Die reguläre Lieferzeit nach Europa dauert ca. 3 bis 5 Arbeitstage. Die Lieferung außerhalb Europa dauert zwischen ca. 5 bis 9 Arbeitstage. Mittels Ihrer Trackingnummer können Sie jederzeit nachvollziehen, in welchem Lieferstatus sich Ihr Paket befindet.

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Für jede Lieferung ins europäische Ausland verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von EUR 5,- pro Lieferung. Für Lieferungen außerhalb Europas verrechnen wir je Lieferung eine Pauschale von EUR 10,-

Eine Rückgabe wird von uns selbstverständlich akzeptiert. Bitte haben Sie aber dafür Verständnis, dass dies bei kosmetischen Produkten u.a. aus hygienischen Gründen ausschließlich im orginalverpackten Zustand möglich ist.

Sollte dies ausnahmsweise passieren, so rufen Sie entweder unsere Hotline +49 (0) 30 98 54 08 58 an oder schicken uns eine E-Mail service@vie-halal.com. Wir kümmern uns schnellst möglichst um Ihr Anliegen.

Nein. Bei VIE│HALAL gibt es keinen Mindestbestellwert.

Aktuell können Sie unsere Produkte ausschließlich über unseren Webshop erwerben. Zu gegebener Zeit werden VIE│HALAL Produkte aber in ausgesuchten Shops zu erwerben sein.

Sie brauchen für eine Bestellung nicht zwingend ein Benutzerkonto anlegen. Allerdings benötigen wir selbstverständlich einige Daten von Ihnen, um die von Ihnen bestellte Ware an den richtigen Ort zu senden und Sie rechtzeitig über den Versand und die Anlieferung zu informieren.

Ihre Schönheit und Pflege ist unser Anliegen und aus diesem Grunde wäre es sehr hilfreich, wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen würden. Das hilft uns, Ihre individuellen Bedürfnisse kennenzulernen und unsere weitere Entwicklung auch auf Sie abzustimmen. Zudem erleichtert es den nächsten Bestellvorgang erheblich, wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen würden. Zugleich erhalten unsere Kundinnen, die ein Benutzerkonto angelegt haben, exklusive Informationen über VIE│HALALund unseren Neuheiten direkt aus erster Hand.

Lassen Sie sich überraschen von der außerordentlich hohen Qualität und dem schönen Design unserer Verpackung. Das beginnt bereits bei dem Design des Versandpakets, welches im VIE│HALAL Design gestaltet ist. Eine individuelle Geschenkverpackung können wir zusätzlich leider aktuell nicht anbieten.

Bezahlung

Aktuell sind Zahlungen über unsere folgenden Vertragspartner möglich: Visa, Mastercard, PayPal.

Allgemein

Wenn Sie zusätzliche Fragen haben zu unseren Produkten, zum Ablauf der Bestellung und des Versands, zu Themen rund um Halal, zu Pflegetipps oder zu kommenden Produktneuheiten, schreiben Sie uns eine E-Mail an service@vie-halal.com rufen Sie uns doch einfach an: +49 (0) 30 98 54 08 58

Schade, dass Sie nicht an unserem Newsletter und somit exklusiven Informationen und Neuheiten interessiert sind. Wir haben jedoch vollstes Verständnis für Ihre Entscheidung. Den Newsletter können Sie hier abbestellen.

Qualität ist nicht nur bei unseren Produkten unser höchstes Anliegen, sondern auch in der Sicherheit Ihrer Daten. Wir speichern bei uns grundsätzlich nur Ihre Bestell- und Lieferdaten sowie die Daten, die Sie bei Anmeldung zu einem Kundenkonto angeben. Diese Daten sind durch modernste Technologien geschützt und nach dem Stand der Technik für Onlineshops vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Folgenden Link können Sie sich ein neues Passwort vergeben: Neues Passwort Halten Sie hierzu Ihren Benutzernamen bereit.

Aktuell bieten wir diese Möglichkeit noch nicht an. Sollten Sie eines unserer Produkte verschenken wollen, so geben Sie doch einfach eine zweite Lieferadresse an und wir verschicken die Ware direkt an die von Ihnen beschenkte Person. In unserer hochwertigen Verpackung ist das von Ihnen verschenkte Produkt eine tolle Überraschung!